Informatietechnologie en technologie
Amsterdam
Engels, Zweeds, Duits, Engels, Pools, Engels, Engels, Nederlands, Engels
Groot ICT servicedesk medewerker
(Houd er rekening mee dat we alleen op zoek zijn naar een Nederlandse spreker)
verantwoordelijk voor:
- Technische assistentie verlenen aan gebruikers van computersystemen en medewerkers helpen om informatietechnologiesystemen en -toepassingen zo goed mogelijk te gebruiken.
- Toegang verlenen tot communicatieapparatuur aan het klantenbestand.
- Opvolgen van interne bestellingen + zorgen voor klanttevredenheid.
- Opleiden van nieuwe medewerkers.
- Bijdragen aan een gemeenschappelijk resultaat of oplossing, zelfs als het gaat om een onderwerp zonder direct persoonlijk belang.
- Werk nauw samen met zakelijke belanghebbenden op de meest kritieke momenten.
- Het stellen van doelen en prioriteiten, evenals het aangeven van de tijd, procedures en middelen die nodig zijn om deze te bereiken.
- Ondersteuning bieden aan het klantenbestand (intern/extern).
- Focus op persoonlijke en effectieve dienstverlening aan klanten, zowel binnen als buiten de organisatie. Anticipeer en onderzoek de behoeften en wensen van de klant. Denken vanuit de klant en gericht op klanttevredenheid.
- Goed inspelen op veranderende situaties. Zijn gedragsstijl aanpassen zonder het oorspronkelijke doel uit het oog te verliezen.
Vereiste Vaardigheden/Ervaring:
- 5+ jaar relevante werkervaring en expertise in platformen/systemen/applicaties.
- ITIL kennis, analytisch vermogen en uitgebreide kennis met zolder kantoor.
- Klantgerichte functie met sterke communicatieve vaardigheden.
- sterk in Nederlands Engels, schriftelijk en mondeling.
- Uitstekende plannings- en organisatievaardigheden.
- Goede vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement en organisatorische sensitiviteit.
- Een collaboratieve en flexibele houding met sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden om het vertrouwen van de gebruiker te wekken.
- Sommigen hebben ervaring met mentorschap en mentorschap van anderen.
- Goede kennis van kantoorautomatisering (hardware + software)
Als je geïnteresseerd bent, neem dan snel contact met me op! Het wervingsproces gaat snel!!
Met vriendelijke groet,
stamatis melisorgus | Bezorg adviseur
[email protected]
Darwin-werving
Darwin Recruitment treedt op als Uitzendonderneming in verband met deze vacature.
Over bedrijf:
Een toonaangevende Nederlandse organisatie in haar vakgebied
“Reisliefhebber. Onruststoker. Popcultuurfanaat. Kan niet typen met bokshandschoenen aan.”