Helft Rabobank servicepunten verdwenen | Financiële problemen

De Rabobank wil de komende tijd honderdvijftig van de 230 kleinste vermeende servicekantoren van het land sluiten. Dat heeft een bankwoordvoerder donderdag bevestigd naar aanleiding van een bericht in het Financieele Dagblad.

De woordvoerder benadrukte dat de plannen nog niet in steen gebeiteld zijn. Het is een bod dat is verstuurd naar de verschillende lokale banken van de Rabobank Coöperatieve Vereniging. Het definitieve besluit zal waarschijnlijk in december worden genomen tijdens de vergadering van de Algemene Ledenraad.

De sluiting heeft betrekking op kleinere vestigingen van de Rabobank die basisbankdiensten verlenen aan klanten. Begin dit jaar waren er nog 335 in het land. Na de eerste lockdown in maart vanwege de uitbraak van het coronavirus bleven 230 van hen over. Volgens de Rabobank zijn veel klanten door het isolement thuis sneller overgestapt op internetbankieren.

Videochat

Het is nu de bedoeling om honderd terug te brengen naar honderdvijftig van de resterende 230 servicekantoren. Daar hoort volgens de bank geen verplicht ontslag bij. Werknemers wenden zich tot virtuele diensten, bevestigt de woordvoerder: “Er is geen hypotheek meer die niet via videochat werd verkregen. Aanvankelijk werd de dienst verleend aan klanten op kantoor, en nu gebeurt dat vaak achter de laptop, telefoon en video.”

Rabobank bevestigt dat het zich niet volledig zal terugtrekken uit kleinere posities. De bank wil aanwezig zijn met kleinere loketten, bijvoorbeeld in winkels of bibliotheken.

voordeel

Opmerkelijk genoeg benadrukte ceo Webby Drager in een toelichting aan de lokale Rabobank dat de lage rente een rol speelt bij het herstructureringsbesluit. Hij schrijft: “De nieuwe organisatiestructuur leidt niet tot een hogere winstdoelstelling.” “Door de lagere rente dalen de inkomsten. Dat moet opgevangen worden door onze klanten efficiënter te bedienen. Dat kan met hetzelfde aantal kantoren niet meer.”

In juli maakte ING bekend dat het een kwart van haar kantoren in het land gaat sluiten. Dit kwam na een eerdere beslissing om 40% van de servicepunten te sluiten. ING meldde dat in sommige kantoren gemiddeld slechts twee tot drie klanten per uur arriveerden. ING verzekerde ook dat er geen gedwongen ontslagen zouden zijn in geval van lockdown. Sommige werknemers kunnen overstappen naar de afdeling Controle op het witwassen van geld.