Samsung Electronics wijst SSD 990 PRO-garantieclaim af na 6% levenslange daling

Ruby Khan, redacteur Nieuwenschreef onlangs een artikel over de scherpe daling van de prestaties van Samsung 990 PRO PCIe 4.0 NVMe M.2 V-NAND SSD en de stappen die hij nam om de eenheid te vervangen. Khan startte een RMA op het apparaat en verklaarde dat de klantenservice van Samsung geen problemen met het apparaat vond en de garantie weigerde. Khan ontdekte echter dat de service weinig deed om een ​​probleem op te sporen, wat leidde tot een groter probleem.

Samsung verklaarde dat de zes procent kortere levensduur van de Samsung 990 PRO PCIe 4.0 NVMe M.2 V-NAND SSD na een paar dagen gebruik normaal is.

Op 20 januari 2023 kocht Khan een Samsung 990 PRO PCIe 4.0 NVMe M.2 V-NAND SSD en ontdekte deze via de SMART-gegevens van Samsung Magician en verschillende apps van derden. De solid-state schijf heeft een schijfgezondheidspercentage van één procent verloren. Na een paar dagen controleerde hij de levensduur van de schijf en ontdekte dat hij in die paar dagen vier procent had verloren. Vergeleken met een andere eenheid die hij kocht voordat de nieuwe schijf de 40 TB overschreed, behoudt deze specifieke schijf nog steeds 99% gezondheid, met slechts 1 procent verlies in de 1,5 jaar dat de schijf is uitgegeven.

Bron afbeelding: Newwin.

De nieuwe SSD van Samsung ging echter sneller achteruit voor het apparaat, wat problematisch was en vervanging door Samsung rechtvaardigde. Tijdens het online zoeken ontdekte Khan dat andere gebruikers hetzelfde probleem hadden met de schijf, wat het verzoek bevestigde om contact op te nemen met Samsung terwijl het apparaat nog onder de garantie viel.

READ  Ed Boon reveals the strangest fan request he's ever received for Mortal Kombat that will likely never happen
Bron afbeelding: Neowin via IT Home.
Bron afbeelding: Neowin via IT Home.

Toen hij de klantenservice belde, zei de kit dat de daling te verwachten was, maar als ze nog steeds weigerde te bellen en om een ​​RMA te vragen, wat hij deed na verder onderzoek in die periode, en de rit een dag later nog een percentage daalde . Neem opnieuw contact op met de klantenservice om de schijf te vervangen, en nadat de service de Samsung 990 PRO PCIe 4.0 NVMe M.2 V-NAND SSD had verkregen en teruggestuurd naar Khan, verklaarde het bedrijf dat er geen problemen waren met de zelf rijden en de garantie geweigerd.

Ontdek ook dat de service alleen de schijf formatteert, de firmware reset en andere informatie wist voordat deze wordt teruggestuurd. Gezondheid zat nog steeds op vierennegentig procent. Khan nam opnieuw contact op met de aftermarket om te bevestigen dat deze vrij snelle achteruitgang van de gezondheid standaard was voor de rit, maar vijf dagen later had hij geen officiële verklaring van de groep ontvangen.

Nieuwsbronnen: NieuwenEn IT-startpagina

Deel dit verhaal

Facebook

Twitteren

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *