Samsung heeft de verzending van Galaxy Buds 3 Pro tijdelijk stopgezet. Met herinneringen aan de rampzalige (en niet zo goede) Galaxy Note-storing acht jaar geleden, heeft het bedrijf de lancering van de oordopjes stopgezet terwijl het de kwaliteitscontrole van de producten “dringend evalueert en versterkt”, volgens een verklaring gedeeld met Engadget en Android-autoriteitwelke eerst Vertel het verder.
Sommige gebruikers die de Galaxy Buds 3 Pro vóór de lancering op 24 juli ontvingen, meldden dat hun oordopjes gemakkelijk scheurden. Als je bedenkt hoe vaak ze de uiteinden moeten verwijderen en vervangen om de perfecte pasvorm te vinden, zou het scheurgevoelige materiaal kunnen resulteren in vreselijke PR en een dure terugroepactie als het bedrijf het volgens plan laat verlopen.
Samsung-website Het bedrijf heeft een nieuwe releasedatum van 28 augustus toegevoegd, hoewel het onduidelijk is of dit een voorlopige datum is of een nieuw, hard doelwit. Bovendien is de vermelding van de Galaxy Buds 3 Pro op Amazon volledig verwijderd.
“Om ervoor te zorgen dat alle producten aan onze kwaliteitsnormen voldoen, hebben we de levering van Galaxy Buds 3 Pro-apparaten aan distributiekanalen tijdelijk opgeschort om een volledige kwaliteitscontrole uit te voeren voordat ze naar consumenten worden verzonden”, aldus Samsung in een verklaring. Samsung Korea maakte dit eerder bekend Uitgegeven Een verklaring die zich verontschuldigt voor de problemen met de kwaliteitscontrole en een volledige inspectie belooft. In deze verklaring werd echter geen melding gemaakt van enige vertraging.
Het bedrijf voegde eraan toe dat klanten die de Galaxy Buds 3 Pro al hebben aangeschaft en problemen ondervinden, contact moeten opnemen met Samsung of een Samsung-servicecentrum moeten bezoeken. Android-autoriteit Er werd ook een e-mail naar de pre-orderklant gestuurd waarin de vertraging werd bevestigd en waarin hem werd geadviseerd een annulering aan te vragen als hij dat wenst.
Hieronder kunt u de volledige verklaring van Samsung lezen:
Er zijn berichten dat er in een vroeg stadium een beperkt aantal Galaxy Buds 3 Pro-apparaten wordt geproduceerd.
Wij nemen deze kwestie zeer serieus en blijven ons inzetten om aan de hoogste kwaliteitsnormen voor onze producten te voldoen. We zijn dringend bezig met het evalueren en verbeteren van onze kwaliteitscontroleprocessen.
Om ervoor te zorgen dat alle producten aan onze kwaliteitsnormen voldoen, hebben we de levering van Galaxy Buds3 Pro-apparaten aan distributiekanalen tijdelijk opgeschort voor een volledige kwaliteitscontrole voordat ze naar consumenten worden verzonden.
Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken.
Voor meer informatie over de toonaangevende draadloze oordopjes kunt u de praktische dekking van Engadget lezen.
Bijgewerkt op 19 juli 2024, 14:48 ETDit verhaal is bijgewerkt met de volledige verklaring van Samsung, die het bedrijf deelde met Engadget.
“Subtly charming TV maven. Unapologetic communicator. Troublemaker. Travel scientist. Wannabe thinker. Music fanatic. Amateur explorer.”