De grootste ontwerpwijziging van de Pixel 7 in het afgelopen jaar zat in de camerastrip, die is verschoven van een enkele grote glasplaat die elke camera bedekt naar een massief blok aluminium met kleinere glasopeningen boven elke cameralens. De gedachte was destijds dat door het verkleinen van het glas minder lichtlijnen in de camera zouden ontstaan en misschien zelfs iets meer duurzaamheid dankzij een kleiner glasoppervlak. Ironisch genoeg lijkt dit kleinere glas meer vatbaar voor verbrijzeling. Een groot aantal rapporten begon te verschijnen redditde Google-ondersteuningsforumsEn de Twitteren Beweren dat het cameraglas op een dag verbrijzeld was. Samen met honderden reacties op Reddit en de ondersteuningsforums #pixel7brokencamera Op Twitter krijg je een eindeloze stroom schokkende beelden.
We hebben dit exacte probleem al vele malen eerder gezien in de smartphonewereld. Samsung had dit probleem in 2016 Galaxy S7 En opnieuw in 2021 Galaxy S20, Beiden begonnen Klasse actie. In het geval van Samsung en Google lijkt gebroken glas niet op verbrijzeling door impact, wat meestal een impactpunt en een buitenste spinnenweb vertoont. In deze gevallen verschijnt er een groot, rond gat in het glas – het lijkt erop dat de telefoon door een kogel is geraakt.
Deze gespecialiseerde glaspanelen voor smartphones verhogen de krasbestendigheid tot 100% Spanningen in het glas opbouwen. We kennen de fabrikant van het cameraglas van Google niet, maar een technicus van Corning legt het algemene proces erop uit Wetenschappelijke Amerikaan artikel zegt hij: “Er is een laag drukspanning, dan een laag centrifugale spanning, waar het glas eruit wil knijpen, en dan nog een laag drukspanning.” Als je iets in je glassamenstelling verprutst en die lagen niet perfect in balans zijn, zal het glas op een dag barsten en krijg je van die kleine, uiterlijke uitbarstingen.
Galaxy S20 van een paar jaar geleden. Dit alles is zeer vertrouwd.
Dit lijkt op wat mensen beschrijven Enige twijfel Temperatuurveranderingen van het koude weer buiten naar de binnenwarmte zorgen ervoor dat het glas explodeert. Het is heel moeilijk om de suggestie te geloven dat het uit één punt komt. De cameracover is een kleine cirkel van glas omgeven door aluminium – zelfs als je zou proberen de telefoon op de cameracover te laten landen, zou het erg moeilijk zijn.
Hoewel het moeilijk voor te stellen is dat dit gebruikersmisbruik is, zeggen sommige gebruikers dat Google het probleem niet onder garantie afhandelt. Alex Hatzenbuhler, een van de slachtoffers van de Google Glass-explosie, Plaats een schermafbeelding Van Google Device Support die beweert dat het probleem niet onder de garantie valt. Sommige gebruikers worden geciteerd Ongeveer $ 200 voor reparatie.
De class action-rechtszaken die door Samsung zijn aangespannen, gingen over het cameraglas Beide Maak het onschadelijk Dankzij de gebruiksvoorwaarden van Samsung, Vereist “VERPLICHTE INDIVIDUELE ARBITRAGEBEPALING EN KLASSE ACTIE/JURY AFSTANDSVOORWAARDEN.” Google-gebruikersstandaarden in bestand soortgelijke overeenkomst Het geeft ze bijna geen rechten, en terwijl kan terugtrekken Van verplichte arbitrage doen de meeste mensen niet, dus de rechtszaak zal waarschijnlijk nergens toe leiden.
Wat arbitrage niet kan stoppen, is online druk en negatieve pers van sites zoals deze. Dus, Google, dek uw duidelijk defecte apparaten onder de garantie. De Pixel-hardwaredivisie is erg klein en wil groeien, maar je komt nergens als je je kleine klantenbestand begint te verpesten. Een algemene verklaring dat dit onder de garantie valt, zou mensen moeten helpen bij het omgaan met klantenondersteuning. Je hebt onze e-mail.
Afbeelding weergeven door Blazers_Pozen
“Subtiel charmante tv-maven. Unapologetische communicator. Onruststoker. Reiswetenschapper. Wannabe-denker. Muziekfanaat. Amateur-ontdekkingsreiziger.”